תנאי שימוש ותקנון

ברוכים הבאים לאתר www.cookstore.co.il. האתר הגדול והוותיק בישראל לכלי מטבח, הגשה ואירוח איכותיים לבשלן החובב והמקצועי. האתר הוקם על מנת להעמיד לרשות לקוחותינו ברחבי הארץ שירות קניות אינטרנטי ברמה הגבוהה ביותר. באמצעות האתר תוכלו להתרשם ולרכוש ממגוון כלי מטבח, כלי בישול, אביזרי מטבח וכלים לאירוח ברמה הגבוהה ביותר וליהנות מתכנים עשירים בתחום האוכל והבישול כגון מתכונים, ביקורת על מוצרים, מידע על חידושים ובלוג אוכל וכלים. חשוב שנוכל להעניק מסגרת חוקית לפעילותינו ולאפשר לכם ליהנות מזמנכם באתר. תנאי השימוש והתקנון נועדו לידע אתכם מי אחראי לפעילות האתר, מהי היא מדיניותנו במגוון תחומים ומהם זכויותיכם כלקוחות ומשתמשים.

כללי
כל פעולה שהיא באתר כפופה לאמור בתקנון. לשם נוחות הקריאה, מנוסח האתר בלשון זכר, אולם התוכן מתייחס לגברים ונשים כאחד. אדם המבצע פעולה באתר מעיד על עצמו כי קרא בעיון את התקנון ומקבל על עצמו, ללא סייג, באופן בלתי חוזר, את כל האמור בתקנון. תקנון זה מהווה הסכם לכל דבר וענין בין האתר למשתמשים בו. אם אינך מסכים לתנאי כלשהו מתנאי השימוש נא הימנע משימוש באתר. מבלי לפגוע בכלליות האמור לעיל, המונח "פעולה" בתקנון זה משמעותו רישום לאתר, רכישת מוצר באתר, פרסום תגובה, כתיבת חוות דעת על מוצר, יצירת סל קניות, יצירת Wish List , הרשמה לבלוג וכיוצא בזה. חברת איזיגן בע"מ ( להלן " החברה" )הינה הבעלים של האתר ופרטי הקשר עם הנהלת החברה הינם להלן:
איזיגן בע"מ רחוב מפלסים 16, קריית אריה, פתח תקווה. ח.פ. 514457175 טלפון: 03-7503061, פקס: 03-5330590. לפניות בנושאי תוכן ולהצעות מסחריות נא לפנות למזכירות החברה בטלפון או במייל mor@cookstore.co.il

לפניות ולברורים שונים בנושאים הקשורים לשרות לקוחות ולהזמנות פתוחות, נא לפנות בטלפון 03-6241049 או במייל service@cookstore.co.il. תכני האתר ויישומיו עשויים להיות מוצגים באתרים אחרים ברשת האינטרנט, ברשתות החברתיות ובכל מדיה תקשורתית אחרת לרבות תקשורת סלולארית. תנאי השימוש באתר יחולו גם על ערוצי מדיה אלה. החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות תקנון זה מעת לעת, מבלי שתמסור על כך הודעה מראש.

משתמשי האתר
כל אדם שברשותו תא דואר אלקטרוני וכרטיס אשראי תקף או חשבון פייפאל תקף, רשאי להשתמש באתר, ליהנות מתכניו ולבצע בו רכישות. על אף האמור לעיל, רשאית החברה למנוע מאדם או קבוצת אנשים מלהשתמש באתר על פי שיקול דעתה הבלעדי וללא צורך במתן הנמקה כלשהיא. מבלי לפגוע בכלליות האמור לעיל יובהר כי אי מתן האפשרות להשתמש באתר יעשה בדרך כלל מסיבות כגון אמצעי תשלום לא תקף, מסירת פרטים לא מדויקים, פגיעה בחברה, באתר או במשתמשים אחרים.

המחירים באתר
האתר מתנהל בתנאי שוק מסחר אלקטרוני ומשכך מחיריו דינמיים ועשויים להשתנות מרגע לרגע בהתאם למוצע בשוק. אין האתר ו/או החברה מתחייבים לכך שהמחירים באתר יהיו זהים למחירים בחנויות הרשת.
החברה מנהלת באתר מעת לעת מבצעי מכירה SALE מיוחדים ללקוחות האתר ומנהלת בחנויות הרשת מבצעים מיוחדים ללקוחות החנויות. לקוח אשר הגיע לאחת מחנויות הרשת ובידיו הצעת מחיר תקפה וזולה יותר מהאתר, זכאי לבקש מחיר בחנות זהה. בקשתו תענה כל עוד ניתן והמוצר קיים במלאי. האתר ו/או החברה אינם מתחייבים למחירים הזולים ביותר. המחירים באתר כוללים מע"מ, אלא אם צוין אחרת במפורש.

שוברים וקופונים
לקוחות האתר יכולים לזכות ולצבור שוברים או קופונים המקנים זכות לקבלת הנחה נוספת עבור רכישות באתר. להלן דוגמאות כלליות לשימוש אפשרי בקופונים :
קבלת קופון הנחה עם ההרשמה לאתר, קבלת קופון כהטבה ליום הולדת, קבלת קופון הנחה מיוחד לקוראי הניוזלטר, כעידוד לרכישת מוצרים מסוימים וכעידוד לשימוש חוזר באתר.
על הקופונים חלים הכללים הבאים:
החברה ו/או האתר רשאים לשנות מעת לעת את תנאי החלוקה והצבירה של הקופונים והשוברים על פי ראות עניה וללא צורך בהודעה מראש. החברה רשאית לשנות את סכום הקופונים או השוברים כראות עניה וללא הודעה מראש.
החברה רשאית לחדול מלחלק קופונים או שוברים חדשים על פי ראות עניה וללא צורך בהודעה מראש. השוברים או הקופונים ניתנים לבעל החשבון בלבד ואינם ניתנים להעברה. לא ניתן להמיר שובר או קופון בכסף מזומן או אשראי.
תוקף השובר מצוין על השובר ולא ניתן לעשות בו שימוש לאחר שפג תוקפו. האתר ו/או החברה אינם רשאים לשנות את ערכם הכספי של קופונים שנצברו בחשבון הלקוח ובתנאי שתקפם לא פג.

משלוחים
מדיניות המשלוחים באתר הינה לגבות דמי משלוח מינימליים עבור מוצרים שנרכשו באתר ואשר לגביהם חלים דמי משלוח. האתר ו/או החברה עושים כל מאמץ לארוז את המוצרים כך שיגיעו לבית הלקוח בשלמותם ומהר ככל שניתן.
על המשלוחים הנעשים דרך האתר חלים הכללים הבאים:
הזמנות הנאספות ישירות מנקודת החלוקה ברחוב קרליבך 15 בתל אביב לא יחויבו בדמי משלוח.
משלוחים בסכום של 300 ₪ ומעלה פטורים מתשלום דמי משלוח.
המשלוחים באתר מתבצעים באמצעי שילוח שונים כגון דואר ישראל, חברות שליחויות ושרות השילוח Boxit .
אופן ותנאי המשלוח כפופים באופן מוחלט לתנאים החלים בחברות ההפצה בכל הנוגע לאזורי חלוקה, שעות חלוקה, מסירה לנקודות חלוקה בתוך ישובים, נקודות איסוף, מגבלות חלוקה מעבר לקו הירוק ועוד כהנה על פי העניין.
במקרה של עיכוב במסירה כתוצאה ממחדל של חברת השילוח, לא תהיה ללקוח טענה כנגד האתר ו/או החברה. יובהר כי תנאים אלה יחולו גם במקרה בו הלקוח רשאי להחזיר את המוצר במקום בו קיבל אותו.

מדיניות ביטול עסקה והחזרות
הלקוח רשאי לבטל עסקה מסיבה כלשהי בתוך 14 יום, מיום קבלת המוצרים ובלבד שלא נעשה בהם שימוש, שאריזתם לא נפגמה, ושנמסרה על כך הודעה מראש ישירות מחשבון הלקוח באתר או לשרות הלקוחות בטלפון 072-3929103 או במייל service@cookstore.co.il.
את המוצרים ניתן להחזיר בדרכים הבאות: ישירות לסניף The cook Store בכתובת קרליבך 15, תל אביב, באמצעות הדואר, או באמצעות שרות הדואר. דמי המשלוח לא יוחזרו ללקוח למעט מקרים בו הלקוח קיבל מוצר פגום או שבור.
החברה תזכה את חשבון האשראי של הלקוח בסכום הקניה המלא בקיזוז דמי המשלוח בתוך 48 שעות מיום קבלת ההחזרה.

סודיות ופרטיות
אין חובה למסור פרטים אישיים באתר וניתן לרכוש בו מוצרים ללא צורך ברישום מוקדם אולם אי מסירת הפרטים הנדרשים בתהליכי הרישום והמכירה באתר עלולה שלא לאפשר השלמתה של עסקה.
האתר ו/או החברה עושים מאמצים סבירים ומקובלים כדי לשמור על סודיות הפרטים האישיים של לקוחות האתר אולם היות ומדובר בסביבה אינטרנטית שבה אין אפשרות לאבטחה מוחלטת, כל המוסר פרטים באתר עושה זאת על אחריותו בלבד.
החברה ו/או האתר לא יישאו באחריות לכל נזק ישיר או עקיף, כספי או אחר, פגיעה בשם טוב ומוניטין שיגרמו אם וככל שיגרמו בשל פגיעה בפרטיות וסודיות פרטי הלקוחות.
האתר ו/או החברה לא יעבירו פרטים אישיים של לקוחותיה לצד שלישי, זולת השימוש הנדרש לצורך מתן השירותים באתר. יובהר כי האתר ו/או החברה רשאים להשתמש במידע אישי של הלקוחות לצרכים פנימיים שיווקיים, כגון ניתוח מידע בדבר דפוסי רכישה והתנהגות של לקוחות, ולצרכי תחקור תלונות ו/או ביקורות, לרבות באמצעות cookies. כל לקוח יכול להגדיר מחדש את הדפדפן שלו כך שיסרב לכל הcookies או שיתריע על cookies שנשלחים אליו. למרות זאת, יש לשים לב שחלק מהפונקציות באתר כגון רשימת משאלות, השוואת מוצרים, והצעות שיווקיות שונות עלולים לא לתפקד כראוי אם משתמש מסרב לקבל cookies.
מובהר כי רישום פרטים באתר, מהווה הסכמה של הלקוח לקבל דואר אלקטרוני ו/או מסרונים [SMS] מהחברה, שמטרתם לעדכן את הלקוח בנושאים שונים כגון פרטים על ביצוע רכישה ואשר עשוי לכלול עדכונים בנושאים שונים, פרסום ועידוד שימוש חוזר באתר, לרבות מסרים המכילים תוכן העונה על ההגדרה "דבר פרסומת", על פי תיקון 40 לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982. הנך רשאי, בכל עת, להודיע לחברה על רצונך להסיר את כתובתך מרשימת הדיוור של החברה באמצעות לחיצה על הקישור "הסר מרשימת הדיוור" . ניתן גם לבקש הסרה מרשימת הדיוור במייל לשרות לקוחות לכתובת service@cookstore.co.il.
האתר ו/או החברה יענו לכל בקשה למסירת מידע, כולל מידע אישי, אם תוגש בהתאם להליך חוקי כגון צו חיפוש, צו בית משפט וכדומה.

אבטחת פרטי כרטיסי אשראי
האתר סולק בסליקה חיצונית ומאובטחת את כרטיסי האשראי באמצעות החברות פלאכרד ו- Paypal . שכך, פרטי האשראי של הלקוחות אינם נשמרים באתר ונותרים מאובטחים בכל שלבי ביצוע העסקה.
האתר מאובטח על פי תקן PCI ופרוטוקול תקשורת SSL המעניקים לכם ביטחון מקסימלי שפרטיכם יישמרו חסויים ובטוחים.

העדר אחריות
האתר ו/או החברה עושים מאמצים רבים לתת ללקוחות האתר פרטים טכניים רבים ומדויקים ככל שניתן ותמונות רבות ככל שניתן לגבי המוצרים הנמכרים בו. עם זאת מכיוון שחלק ניכר מהפרטים הטכניים הנ"ל ותמונות המוצרים המופיעים בו, נאסף מהיצרנים ומהספקים השונים אם במישרין, אם באמצעות קטלוגים ואם באמצעים שונים אחרים ופרטים אלה מפורסמים באתר "As Is", אין האתר ו/או החברה אחראים לאמיתות הפרטים האלה.
חלק התמונות המופיעות באתר סופקו על היצרנים והספקים השונים. חלק אחר ובמיוחד "תמונות האווירה" שבאתר נועדו לפרסום ולהמחשה בלבד ואין האתר ו/או החברה אחראים להתאמת התמונות למוצר.

זכויות יוצרים וסימני מסחר
התוכן הנמצא באתר זה כולל מלל, תמונות, סימני מסחר, תוכנות, וידאו, גרפיקה וכדומה הנם רכושה הבלעדי של החברה או בשימוש עם רשות מפורשת מבעלי זכויות היוצרים ו/או הבעלים של התוכן הנ"ל. העתקה, הפצה, שידור, פרסום, קישור, או שינוי אחר של תוכן אתר זה היא אסורה על פי חוק ועשויה לחשוף את המפר לתביעות אזרחיות ו/או פליליות.
התמונות המוצגות באתר שייכות לספקי המוצרים השונים ו/או נרכשו על ידי החברה ועשויות להיות מוגנות בזכויות יוצרים. כל אדם המשתמש בתמונות אלה באופן לא חוקי וללא קבלת רשות מפורשת מבעלי התמונות מסתכן בהעמדה לדין.
התכנים המופיעים באתר שייכות לספקי המוצרים ו/או לחברה. כל אדם המעתיק תכנים אלה ללא קבלת רשות מפורשת מבעלי התכנים מסתכן בהעמה לדין.

הדין החל ומקום השיפוט
הדין החל על כל הקשור באתר זה הוא הדין הישראלי בלבד.
בכל מקרה של מחלוקת תהא לבתי המשפט של מחוז תל אביב – יפו הסמכות הבלעדית לדון בתביעה. מובהר כי האמור לעיל, חל גם על לקוח שאינו תושב ו/או אזרח ישראל, ובשום מקרה לא תשמע טענה לפיה ישראל אינה פורום נאות ו/או כי יש להחיל על כל התקשרות שהיא הקשורה לאתר זה